Política de privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados a partir deste site e no atendimento é a Desentupidora PowerJet (também identificada como PowerJet Desentupidora), com sede em Praia Grande (SP), Brasil, CNPJ 61.233.166/0001-42. O canal oficial de contato com o controlador é o WhatsApp 0800 115 4000 e o e-mail contato@powerjetdesentupidora.com.br.

A Desentupidora PowerJet presta serviços de desentupimento, hidrojateamento e limpa fossa em 151 cidades e bairros com página própria, distribuídos por São Paulo capital, Grande SP, ABC paulista, Baixada Santista, Litoral Norte, Vale do Paraíba e Interior paulista, além de praças atendidas em outros estados, com um catálogo de 22 modalidades de serviço. A lista completa e sempre atualizada está em cidades atendidas.

Os dados de contato fornecidos pelo titular são usados para agendar e executar o atendimento, emitir a nota fiscal e cumprir a garantia do serviço.

2. Encarregado de tratamento de dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo tratamento de dados é Augusto Celestino (Editor responsável), responsável por receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e dos titulares de dados, bem como por orientar colaboradores e contratados sobre práticas de proteção de dados pessoais.

Contato direto com o Encarregado: contato@powerjetdesentupidora.com.br (assunto: "LGPD — Encarregado").

3. Quais dados pessoais tratamos

Em razão da operação deste site, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora do acesso, navegador, sistema operacional e páginas visitadas. Esses dados são registrados automaticamente em logs do servidor para fins de segurança, prevenção a fraudes e estatísticas agregadas.
• Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, telefone, endereço do imóvel e descrição do problema técnico, quando você nos contata via WhatsApp ou telefone para pedir atendimento ou orçamento.
• Dados de atendimento: histórico de mensagens trocadas via WhatsApp, registros de chamadas e informações sobre os serviços solicitados.
• Depoimentos publicados: nome (ou primeiro nome com inicial), cidade e texto, publicados apenas após consentimento expresso do cliente e depois da conclusão do atendimento.

Este site não possui formulários web que coletem dados diretamente em nossos servidores, não usa ferramentas de analytics e não grava cookies próprios. Todo contato é iniciado pelo titular através de canais externos (WhatsApp, telefone). O detalhamento técnico está na política de cookies.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): dados fornecidos pelo titular para avaliar, orçar e executar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e atendimento a requisições de autoridades públicas no estrito limite do pedido.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registros de logs do servidor para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre balanceando com seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): publicação de depoimentos, mediante autorização expressa e revogável.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados estritamente para as seguintes finalidades:

• Receber a solicitação do titular, agendar a avaliação e executar o atendimento
• Emitir a nota fiscal e cumprir a garantia de 90 dias do serviço executado
• Responder a dúvidas e comunicações enviadas pelos canais oficiais
• Manter a segurança e a integridade do site e dos sistemas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Publicar depoimentos sobre o atendimento, exclusivamente com consentimento expresso

Os dados não são utilizados para perfilamento publicitário, venda a terceiros, automação de decisões com efeito jurídico, nem treinamento de modelos de inteligência artificial.

6. Compartilhamento com terceiros

Os dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para viabilizar o atendimento ao titular:

• Profissionais que executam o atendimento: quando o serviço é executado por profissional contratado pela Desentupidora PowerJet, ele recebe só as informações necessárias ao atendimento (nome, telefone, endereço do imóvel e descrição do problema), como operador dos dados (art. 5º, VII, da LGPD), sob as instruções e a responsabilidade da Desentupidora PowerJet. O titular pode pedir a identificação de quem executou o seu atendimento.
• Emissor oficial de nota fiscal: os dados exigidos na nota fiscal de serviço (nome, CPF ou CNPJ e endereço do tomador) são informados ao sistema público de emissão de NFS-e, para cumprir obrigação fiscal.
• WhatsApp / Meta Platforms: quando você clica em links wa.me ou inicia conversa pelo aplicativo, a Meta processa o contato conforme sua própria política de privacidade.
• Google LLC: o serviço Google Maps é embutido nas páginas de cidade e bairro e só é carregado mediante ação explícita do usuário (clique no botão "Ver no mapa"). Enquanto o botão não é acionado, nenhuma requisição sai do seu navegador para o Google.
• Provedor de hospedagem (Vultr Holdings): o site é hospedado em servidor VPS na região de São Paulo, Brasil, com registros de logs (IP, data/hora, página acessada) mantidos em infraestrutura nacional.
• Cloudflare, Inc. (CDN e DNS): utilizamos a Cloudflare como provedor de DNS e rede de distribuição de conteúdo (CDN). O tráfego do site pode passar por pontos de presença (PoPs) da Cloudflare em diversos países, conforme roteamento automático. A Cloudflare possui certificações ISO 27001, SOC 2 e adere às Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs). Mais informações: cloudflare.com/privacypolicy.
• Autoridades públicas: dados poderão ser compartilhados mediante requisição legal de autoridade competente (Poder Judiciário, Ministério Público, ANPD), nos estritos limites do pedido.

7. Transferência internacional de dados

O processamento principal dos dados (servidor de aplicação e armazenamento) ocorre em servidor VPS da Vultr localizado em São Paulo, Brasil. Os dados de atendimento (WhatsApp, registros de serviço) permanecem em território brasileiro.

Há, no entanto, transferências internacionais em situações específicas, com as seguintes salvaguardas:

• Cloudflare (CDN e DNS): o roteamento de tráfego HTTP/HTTPS pode passar por pontos de presença da Cloudflare em diversos países antes de chegar ao servidor brasileiro. Base legal: art. 33, II da LGPD (cláusulas contratuais padrão da Cloudflare, certificações ISO 27001 e SOC 2).
• WhatsApp/Meta e Google Maps: quando você utiliza esses serviços externos por iniciativa própria, eles processam dados em sua infraestrutura global conforme suas próprias políticas. Operadores independentes com suas próprias salvaguardas legais (art. 33, I e III da LGPD).

8. Tempo de retenção

Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes prazos:

• Logs de servidor: até 6 meses (segurança e prevenção a fraudes)
• Registros de contato e atendimento: até 5 anos após o último contato, conforme prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor (art. 27 CDC)
• Depoimentos publicados: enquanto durar o consentimento (revogável a qualquer momento pelo titular)

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção mais longa.

9. Direitos do titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a obter, mediante requisição:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
2. Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa
6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências
9. Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para contato@powerjetdesentupidora.com.br com o assunto "LGPD — Direito do Titular". Responderemos em até 15 dias corridos, conforme art. 19, §1º da LGPD.

10. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Conexão criptografada via HTTPS (TLS 1.2+) em todo o site
• Hospedagem em servidor com acesso restrito e firewall
• Superfície de coleta reduzida: sem formulários, sem cookies próprios e sem scripts de rastreamento
• Política de acesso a dados restrita às pessoas diretamente envolvidas no atendimento
• Backup periódico dos registros operacionais
• Acordos de confidencialidade com os profissionais que executam o atendimento

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD.

11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (12 a 18 anos). Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, eles serão eliminados imediatamente, conforme art. 14 da LGPD.

12. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site não grava cookies próprios, não usa ferramentas de analytics e não carrega pixels de rastreamento publicitário. Cookies de terceiros só podem surgir depois de uma ação sua — clicar no botão "Ver no mapa" ou abrir uma conversa no WhatsApp.

O detalhamento — quais cookies, de quem, com que finalidade e como bloquear — está na política de cookies, documento complementar a esta política.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. A data de vigência no início da página indica a versão mais recente. Recomendamos consulta periódica.

14. Reclamações e contato com a ANPD

Caso você considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.

15. Contato

Para dúvidas, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta política:

• WhatsApp e telefone: 0800 115 4000 — 24 horas, 7 dias por semana
• E-mail (LGPD): contato@powerjetdesentupidora.com.br